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不合格品管理及召回制度


​不合格品管理及召回制度   有需要QS认证记得联系华协公司
1目的
控制不合格品,确保不合格品得到正确、有效的处理。在发现已出货产品存在质量安全时,确保即时召回不合格产品。
2范围
适合于本厂从进料、生产过程到出货,一系列生产活动过程中的不合格品管理,及不合格品召回管理。
3职责
3.1品管部负责进料、生产过程及成品的不合格判定、标识。
3.2采购人员负责对进料中不合格品的处理。
3.3生产部门负责生产过程、成品不合格品处理。
3.4销售部负责不合格品的召回处理。
4内容
4.1不合格品判定
质检员依据检验规范、相关国家产品标准与卫生标准进行检验,判定合格与否。
4.2不合格品标识
不合格品必须用标识牌或标识卡进行有效的标识,以明确不合格品的品名、规格、数量、不良状况等。
4.3不合格品的隔离
对已判定及标识的不合格品,由相关部门放入不合格区或红色框内,防止混杂。
4.4不合格品处理
*分类
4.4.1让步接收产品,仅限于产品质量无卫生安全问题的产品,经有关部门或客户分析后认为可以让步接收的产品。
4.4.2返工产品,按一定的程序处理后可以达到规定质量要求,且不影响质量安全的产品。
4.4.3报废产品,无法返工已完全丧失其功能的产品,或质量安全不符合要求的产品。
*处
4.4.4进料检验判定的不合格品,由采购部联系客户做退货处理。
4.4.5生产过程中判定为不合格品,由生产车间根据规定的要求和处理方法对不合格品进
行让步接收、返工、报废处理。
4.4.6终检验判定的不合格品,由生产部会同品管部根据规定的要求和处理方法对不合格品进行让步接收、返工或报废处理。
4.4.7当对不合格品返工后,必须按原检验规范重新检验。
4.4.8对于已交付给顾客的产品,或在产品开始使用后,发现(可能)不合格时,品管部需组织采取相应的纠正或预防措施,必要时由业务部与顾客协商,对产品进行召回处理。
4.4.9所有不合格品的状况及处理必须由质检员记录在相应表格中,对于制程和终产品重大品质问题应及时填写《品质异常报告》,经质检主管审批后及时处理。
4.5产品召回
4.5.1本制度所称产品为本厂所生产的各种规格的塑料饮水杯。
4.5.2产品召回,是指生产销售的产品存在安全隐患,可能对人身健康和生命安全造成损害的,或者不符合产品质量标准的,并已经进入流通、消费领域,为避免不合格产品危及人身安全及财

产损失,本单位及时将缺陷产品从流通、消费领域收回,予以处理或者销毁,并承担相关费用的制度。
4.6 下列产品必须严格遵守本制度召回:                                                                                 
4.6.1存在安全隐患,可能对人身健康和生命安全造成损害的产品;
4.6.2  存在设计缺陷或制造缺陷,影响正常使用,危及人身安全及财产损失的产品。                                                                                             

                      
4.6.3 检验、检疫不合格的,或依法应当检验、检疫而未经检验、检疫的产品;
4.6.4  超过安全使用期限或者保质日期的产品;                                                 
4.6.5  掺杂、掺假,以假充真、以次充好,偷工减料,假冒他人的注册商标等违法产品;                                                                
4.6.6  与监督管理部门抽检核定质量不合格产品同批次的产品;                                        
4.6.7  被监督管理部门责令召回、或本单位认为需要召回的产品。                                  
4.6.8  法律法规规定其他应当召回的产品。  
4.7   产品召回程序包括下列步骤:                                                    
4.7.1立即停止销售该产品;                               
4.7.2立即通知销售商立即停止销售;
4.7.3立即通知消费者停止使用;
4.7.4立即向工商行政管理部门及有关监督管理部门报告;
4.7.5及时向社会公布有关信息,信息公布应能够覆盖销售范围;
4.7.6为消费者办理退货退款手续,召回不合格产品;
4.7.7召回的产品按规定销毁或无害化处理。
4.8产品召回应自觉接受工商行政管理部门及有关监督管理部门的指导和监督,产品召回情况应及时、完整、真实地报告工商行政管理部门及有关监督管理部门。
4.9不合格产品退货和召回的费用,按照《供货合同》的有关约定办理,或者由供应商和销售商协商,原则上由对产品质量不合格负责的单位承担。
4.10实施召回的不合格产品应当定点存放,存放场所应当有明显标志,召回产品的批号和数量必须准确记录。产品召回后,应当对该产品质量不合格的原因进行分析并整改。
4.11由品管部与事故部门共同做出《产品质量事故报告》,加强出厂检验,预防类似事件再次发生。

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